配送情報

Bali Art and Craft へようこそ。配送情報工房からお客様のご自宅まで、スムーズな配送体験をご提供できるよう努めております。以下に、当社の物流システムと配送ポリシーの詳細と、その仕組みについてご案内いたします。

1. 配送オプションと配送時間

  • 標準配送:
    • 国内（インドネシア）：約5～7営業日かかります。
    • 国際：配送先に応じて、配送に10〜20営業日かかる場合があります。
  • 速達配送:
    • 国内： 3～5営業日以内に配送されます。
    • 国際: 5 ～ 10 営業日以内に配送され、一部の配送先に配送可能です。
  • 翌日配送:
    • インドネシア国内への緊急配送も可能です。在庫状況と価格につきましては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

2. 注文処理

  • 営業日:当社の営業は、インドネシアの祝日を除く月曜日から金曜日までです。
  • 処理時間:午後 12 時 (GMT+8) までに行われた注文は当日処理されますが、午後 12 時以降の注文は翌営業日に処理されます。
  • カスタムオーダー:カスタムまたはオーダーメイドのアイテムには追加の処理時間が必要になる場合がありますので、ご注文時にお知らせいたします。

3. 送料

  • 計算:送料は、重量、寸法、バリ島の倉庫から荷物を輸送する距離に基づいて計算されます。
  • 送料見積もり:チェックアウト時に送料見積もりを使用して、所在地と注文の詳細に基づいて正確な送料を算出します。

4. 追跡と通知

  • 追跡番号:ご注文の商品が発送されるとすぐに、追跡番号が電子メールで提供されます。
  • 追跡ポータル:提供された追跡番号を使用して、当社の Web サイトまたは運送業者の Web サイトから発送状況を直接追跡できます。

5. 包装

  • 持続可能な素材:環境への影響を最小限に抑えるために、梱包には環境に優しい素材を使用しています。
  • 安全な梱包：すべての商品は保護材でしっかりと梱包され、完璧な状態でお届けいたします。壊れやすい商品には特別な配慮を払い、さらに保護材で二重梱包いたします。

6. 国際配送ポリシー

  • 関税および税金：すべての国際配送には、仕向国によって課される関税、税金、および通関手数料が適用されます。これらの料金は受取人の責任であり、受取人が支払う必要があります。
  • 規制と制限事項：当社は、すべての国内および国際配送規制を遵守しています。一部の商品については、その性質または配送先の国により、配送制限が適用される場合があります。

7. 配送に関する問題の処理

  • 紛失または破損した商品:ご注文の商品が配送中に紛失した場合、または破損して届いた場合は、すぐに当社のカスタマー サービスに連絡して調査と請求を開始してください。
  • 解決:当社は配送の問題を迅速に解決することを優先し、該当する場合は交換または返金を提供します。

8. 特別な事情

  • 休日配送:繁忙期や主要な休日には、出荷量の増加と配送業者の遅延により、配送時間が標準の時間枠を超える場合があります。
  • COVID-19 の影響:現在進行中の COVID-19 パンデミック関連の制限や調整により、配送時間が影響を受ける可能性があることにご注意ください。

お問い合わせ配送に関するご質問やご注文の具体的な要件についてご相談の場合は、下記までお問い合わせください。

Bali Art and Craftをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文いただいた商品は、安全かつ迅速にお届けできるよう尽力して​​おります。バリの伝統工芸品へのご支援、誠にありがとうございます。