返金ポリシー

詳細な返金ポリシー

はじめにBali Art and Craftでは、お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。万が一、返金をご希望の場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。返金ポリシーをよくお読みいただき、返金リクエストの対応方法をご理解ください。

1. 払い戻しの対象

• 期間:返金は配達日から 30 日以内にリクエストする必要があります。
• 商品の状態:商品は受領時と同じ状態で、未開封かつ元の梱包のままである必要があります。
• 購入証明:すべての払い戻しリクエストには有効な領収書または注文番号が必要です。

2. 返金不可の商品

• カスタムオーダー:カスタマイズまたはパーソナライズされた商品は、その製品の特殊性により、返金の対象になりません。
• セール品:セールまたは割引で購入された商品は返品不可となります。
• ギフトカード:ギフトカードは返金不可であり、現金と交換することもできません。

3. 払い戻し手続き

• 払い戻しの開始:払い戻しプロセスを開始するには、注文の詳細と払い戻しの理由を添えて、info@baliartandcraft.com のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
• 検査:返品を受領後、当社は商品を検査し、返品された商品の状態に基づいて返金の承認または拒否を通知します。
• 処理中:承認されると払い戻しが処理され、7 ～ 10 営業日以内に元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

4. 一部返金または減額返金

• 破損または使用済みの製品:破損、使用済み、または元の状態ではない状態で返品された商品は、検査プロセス中に評価され、部分的な払い戻しの対象となる場合があります。
• 返品手数料:返品された商品の取り扱いと処理のために、返金額から返品手数料が差し引かれる場合があります。

5. 返金ではなく交換

• 不良品：不良品または破損品を受け取った場合は、返金ではなく交換をご依頼いただけます。カスタマーサービスへのご連絡の際に、その旨をお知らせください。

6. 返品にかかる送料

• お客様の責任：商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
• 配送ラベルの提供:商品に欠陥がある場合、または誤った商品が送付された場合、Bali Art and Craft は返送費用を負担して、前払いの配送ラベルを提供します。

7. 国際返品

• 関税および税金：海外のお客様は、関税や手数料を含むすべての返品送料をご負担いただきます。Bali Art and Craftはこれらの費用を負担いたしません。

お客様のご満足を大切にし、返金手続きを迅速かつ公平なものにするために全力を尽くします。Bali Art and Craftをご利用いただき、誠にありがとうございます。